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对不起! 《女神联盟》7.24断线故障致歉公开信

类别: 游族公告 发表时间: 2014-07-25 01:54:54

724日早上9点左右,《女神联盟》位于浙江多湖地区的机房发生了意外:因台风影响,该机房的所有服务器的供电中断,备用电源也无法正常工作,导致《女神联盟》所有服务器宕机。

意外发生后,我们的工作人员立即展开全力抢修,在11点左右恢复了大多数服务器的运作。遗憾的是,一小部分服务器的系统因为这次意外断电严重受损,截止发稿时仍未恢复正常。  面对许多苦苦等待的朋友们,我们能说的也仅仅是:对不起!我们承诺会尽一切努力解决问题,并作出让大家满意的补偿。

机房停电,突如其来的“考验”!

今天上午9:20左右,《女神联盟》开始不断接到服务器无法登录的反馈,立刻查询下来,发现是台风导致机房停电!于是,我们的相关人员采取了立刻启动备用电源的操作,可屋漏偏逢连夜雨,备用电源的启用导致了机房电路短路,结果导致全区全服无法登录。

补偿方案如下,求谅解~

7250:00开始,所有服务器均可领取下面列表内的奖励,连续领取三天。目前仍旧不能登录的服务器,将从可登录之日算起,连领3天。具体补偿如下:

领奖条件

每天可领取

所有玩家可领取

50钻石

5级奇珍宝石箱*1

5级女神护佑水晶*1

VIP1~4

50钻石

5级奇珍宝石箱*2

5级女神护佑水晶*2

VIP5~7

150钻石

5级奇珍宝石箱*4

5级女神护佑水晶*4

VIP8级以上

300钻石

5级奇珍宝石箱*7

5级女神护佑水晶*7

“余震”不断,面对“考验”我们道歉~我们迎战!

面对本次机房意外断电,不管我们做了什么,能做什么,因其事件本身对朋友们已经造成了困扰,这就是我们的错。《女神联盟》必须向广大支持我们的玩家道歉。

此外,本次断电除了服务器无法登陆外,还造成了一些连带故障,以下是我们对这些故障的处理计划:

一:神权战争——724日晚上10点左右,服务器遭受了本次意外的“余震”,该时间段恰逢神权战争开启,导致大量玩家无法正常参与。对此问题,我们的处理方式与补偿如下:

1.游族S1~S182:所有参与本次神权战争的玩家可收到50000功勋补偿

2.其余服务器:神权战争战斗阶段加赛2次,所有参与本次神权战争的玩家可收到30000功勋

3.补偿将在本次神权战争结束后3个工作日内通过邮件发放。  

二:跨服组队争霸赛——本次意外导致724日的跨服组队争霸赛小组赛无法正常进行。处理方案与补偿如下:

1.72510:00~12:00期间,我们会进行724日的小组赛补赛。补赛将取玩家在72310:00前的布阵,一次性打完所有724日的比赛。

2.所有入围本次组队跨服争霸战小组赛阶段的玩家无论最终是否出现,均可额外获得一次小组赛出线奖励。奖励将在比赛打完后3个工作日内通过邮件发放。

三:部分服务器长时间无法登陆——部分服务器因本次意外系统崩溃,截止72411时仍无法正常登陆。我们将为这些服务器进行迁移操作。   

希望本次停电事件,可以得到朋友们的谅解。再次感谢所有看到此道歉信的玩家,因为你们的持续关注和支持,才给了我们解决问题的能量,希望所有《女神联盟》的玩家,都能够一切顺利,游戏愉快。

寻求谅解的《女神联盟》运营团队

2014.7.24

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